NTT EDX
プライバシー
ポリシー

privacy policy

個人情報保護方針

基本方針

株式会社NTT EDX(以下「当社」といいます)は、各種事業、サービスにおいて、個人情報※1を取り扱いするにあたり、プライバシーにかかわる情報の取り扱いの重要性を認識するとともに、個人情報の保護に関する法令、「NTTグループ情報セキュリティポリシー」を遵守し、以下の方針(以下「本方針」といいます)に基づき個人情報をお取扱いいたします。なお、当社は、本方針の他に、個別の当社サービス)について別途の個人情報保護指針を定めることがあります。その場合、本方針と当該別途の個人情報保護指針は併せて適用されるものとします。

※1 個人情報
個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)第2条が規定する個人情報をいい、個人データ及び保有個人データを含みます。また、個人のお客さま以外のお客さまの場合には、そのお客さまの代表者、役員、従業員等に関する個人情報のうち、当社サービス等の提供・販売等に際して当社が取り扱うこととなるものを含みます。ただし、本プライバシーポリシーにおいて、特定個人情報等は含みません。以下においても同様とします。

適用範囲

本方針は、当社が保有するすべての個人情報を適用範囲といたします。

1.個人情報の取得について

当社はお客さまによる情報提供や同意等、所定の手続きのもと、次の個人情報を取得いたします。

  1. ①当社のサービス等に関するお申込、ご利用及びお問い合わせ(以下、「お申出等」といいます。)に際して、当社が取得する個人情報
  2. ②当社のサービス等のヘルプデスクその他お問い合わせ窓口にご相談・ご要望等をいただく際に取得する個人情報。なお、ヘルプデスクでのお客さまとの電話応対時においては、お問い合わせ内容・ご意見・ご要望等の正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。
  3. ③当社が実施するアンケート調査その他調査にご参加いただくことにより取得する個人情報
  4. ④当社が他の事業者から委託された業務の実施に際して取得する個人情報
  5. ⑤当社が他の事業者に業務の一部を委託する場合において、当該業務委託先から受領することとなる個人情報
  6. ⑥お客さまからの紹介等、本人の同意を得て第三者から取得する個人情報
  7. ⑦公共機関又は信用情報機関等、第三者から適法にする個人情報
  8. ⑧お客さまからの紹介等、本人の同意を得て第三者から取得する個人情報
  9. ⑨当社が個人情報を共同利用する第三者から取得する個人情報

2.個人情報の利用目的

当社は、当社のサービス等の提供・販売等に際して個人情報を取り扱うに当たり、次のとおり利用目的を定めます。

  1. ①当社サービス等の提供

    お客さまによる当社サービス等のお申込等に際して当社が取り扱うこととなる以下の個人情報については、お客さまの本人確認、与信管理、当社サービス等の提供、請求、これらに関するお客さまへのご連絡その他契約約款等に基づく契約内容の実施に必要となる範囲内で利用します。

    また当社サービス等のご紹介、ご提案、当社サービス等の品質改善・ CS(顧客満足度)向上等のための施策(アンケート調査を含みます。)の実施、新たなサービス等の企画及び開発、サービス等の提供に関わる設備の管理及び改善その他当社のサービス等に係る業務の実施に必要な範囲内で利用します。

    なお、お客さまとのサービス等に係る契約が解除等された後においても、上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。

    • お客さまがお申込又はご利用の当社サービス等の名称、内容、申込、提供開始、休廃止等の日付等
    • お客さまの氏名、住所、電話番号、メールアドレス等
    • 故障対応に必要となる故障対応状況、故障履歴情報等
    • 料金請求先の氏名、住所、電話番号等、料金請求に必要となる金融機関の口座番号及び口座名義、クレジットカード番号並びに過去における料金の請求及び支払状況等
    • お客さまの本人確認のためにご提示いただいた書面に記載の情報、又は公共機関又は信用情報機関等、第三者から適法に取得する情報のうち個人情報に該当する項目
    • その他お客さまによる当社サービス等のお申込等に際して当社が取り扱うこととなる情報のうち個人情報に該当する項目
  2. ②当社サービスのヘルプデスク等の対応業務

    当社サービスのヘルプデスク、故障受付その他の相談窓口にご相談・ご要望等をいただく際に当社が取り扱うこととなる以下の個人情報については、ご相談・ご要望等の内容に関して対応するに当たって必要となる範囲内で利用するほか、ご意見、ご相談等の内容に基づく当社サービス等の品質改善及び新たなサービス等の開発に当たって必要となる範囲内で利用します。

    • ご相談・ご要望をいただいたお客さまの氏名、住所、電話番号、メールアドレス等
    • その他ご相談・ご要望の内容のうち個人情報に該当する項目
  3. ③アンケート調査等へのご参加

    当社が実施するアンケート調査等へのご参加により当社が取り扱うこととなる以下の個人情報については、アンケート調査その他の調査に必要な素材及びアンケート調査その他の調査に対する謝礼の送付、サービス品質等の改善、新たなサービス等の開発並びに当社のサービス等のご紹介、ご提案及びコンサルティングに当たって必要となる範囲内で利用します。

    • アンケート調査その他の調査へのご参加に当たってお知らせいただいたお客さまの氏名、住所、電話番号、メールアドレス、年齢、生年月日、職業、性別等
    • その他アンケート調査等へのご参加に当たってお知らせいただいた内容のうち個人情報に該当する項目
  4. ④受託業務

    当社が他の事業者から委託された業務(他の事業者の商品・サービスの販売・取次等)の実施に当たって取り扱うこととなる個人情報は、その委託された業務の実施に必要となる範囲内で利用します。

3.他の事業者等に対する業務委託等に伴う個人情報の提供

当社が取り扱う個人情報は、個人情報保護法第27条第5項第1号の規定に基づき、以下の業務について、当社は個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する他の事業者に対して提供することがあります。この場合、当社は、個人情報を適正に取り扱うと認めたものを選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の取扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。

  1. ・ 前記2.①に掲げる当社サービス等の提供
  2. ・ 前記2.②に掲げる当社サービスのヘルプデスク等の対応業務
  3. ・ 前記2.③に掲げるアンケート調査等へのご参加
  4. ・ 前記2.④に掲げる受託業務

4.第三者への個人情報の提供

当社は、契約約款等の規定によりお客様から個別に同意を取得する方法又は個人情報保護法第27条第1項その他の法令の規定に従い、取り扱う個人情報を第三者に提供することがあります。

5.共同利用

当社は、個人情報保護法第27条第5項第3号に基づき、以下のとおり個人情報を共同利用します。

    [教科書選定DBサービスに関する個人情報の共同利用]

  1. ①共同利用者

    大日本印刷株式会社 、株式会社DNPメディア・アート

  2. ②共同利用される個人情報の項目

    前記2に掲げる利用目的の範囲内において、以下の目的に利用します。

  3. ③共同利用者の利用目的

    前記2に掲げる利用目的の範囲内において、以下の目的に利用します。

    • 教科書選定DBサービスの申込に関する契約履行および管理
    • 当社ならびに大日本印刷株式会社が取扱うその他サービスの案内、提供および管理
    • 各種イベント、セミナーの案内ならびに各種情報の提供
    • サービス等に関するアンケートの実施
    • 市場調査、データ分析、アンケートの実施等による新しいサービス開発
    • お問い合わせへの対応
  4. ④個人情報の管理責任者

    当社が管理責任者となります。

    [電子教科書等配信サービスに関する個人情報の共同利用]

  1. ①共同利用者

    当社顧客(高等教育機関等)を担当する販売店または代理店

  2. ②共同利用される個人情報の項目

    高等教育機関、販売店、代理店の代表者、役員、職員、従業員等の氏名・メールアドレス・電話番号

  3. ③共同利用者の利用目的

    前記2に掲げる利用目的の範囲内において、以下の目的に利用します。

    • 顧客・学生等に対する本サービスの提供のため
    • 本規約等に基づく各種の取引を適切かつ円滑に履行するため
  4. ④個人情報の管理責任者

    当社が管理責任者となります。

6.個人情報の管理

情報の漏えいを未然に防ぐため、組織的、人的、技術的、物理的な措置を講じています。問題発生時には、適正かつ速やかに対処し、是正いたします。

  1. ①組織的な措置

    個人情報保護法等の法令等に基づくセキュリティガイドラインを策定しています。

  2. ②人的措置

    お客様から頂いた個人情報を取り扱う従業員・提携業者について、雇用契約・委託契約による機密情報保持や、体制・運用規程による作業管理を徹底しています。

  3. ③技術的な措置

    術的対策の一例として、次のことを実施しています。

    情報漏えいの対策

    • 当社HPにてお客さまに個人情報を入力いただく通信についてはSSL技術による通信内容の暗号化を実施

    外部からのサイバー攻撃対策

    • マネージドセキュリティサービスによる24時間365日のプロアクティブな保護
    • 多層防御の一部として標的型攻撃対策サービスの導入
  4. ④物理的な保護措置

    個人情報を取り扱うエリアの入退室管理、文書の持出し・保管時における施錠等の諸対策を講じます。

7.個人情報の開示、訂正、利用停止等

お客さまから利用目的の通知、個人情報若しくは第三者提供記録の開示(以下、「開示等」といいます。)、個人情報の訂正、追加若しくは削除又は利用停止若しくは第三者提供の停止(以下「停止等」といいます。)のお申出があった場合には、当社所定の方法に基づき対応いたします。

お客さまから開示等のお申出があったときは、電磁的記録の提供による方法、書面の交付による方法その他当社の定める方法のうちお客様が請求した方法により回答します。ただし、お客様が請求した方法により開示を行うことが困難であると当社が判断する場合は、その旨及びその理由をお伝えし、書面の交付による開示を行うことがあります。

お客さまから停止等のお申出があったときは、当社は必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、適用法令上、お客様のお申出に合理的な理由があると認められるときは、必要な範囲において停止等の措置を行います。

また、上記の開示等又は停止等のお手続きにつきまして、当社所定の手数料をご請求することがあります。その他、開示等又は停止等のお手続きの詳細については、下記お問い合わせ窓口にメールにてお問い合わせください。

なお、ご来社いただいてのお申し出はお受けしかねますので、ご了承賜わりますようお願い申し上げます。

8.個人情報の取扱に関する継続的な改善

当社は、個人情報の取扱い、管理体制及び取組みに関する点検を実施し、継続的に改善・見直しを行います。

制定日 2021年10月15日
改定日 2022年 4月 1日
株式会社NTT EDX
代表取締役社長 金山 直博

当社は、このプライバシーポリシーの内容の全部又は一部を改定することがあります。改定した場合には、このサイトの掲載内容に反映すること等により公表します。

本方針に関するお問い合わせ窓口

所在地:〒100-0004 
東京都千代田区大手町1丁目2-1
Otemachi Oneタワー6階 WORK STYLING内
株式会社NTT EDX
メールアドレス:contact@nttedx.co.jp