プライバシーポリシー

個人情報の利用目的

　当社は、当社のサービスなどの提供・販売などに際して個人情報を取り扱うに当たり、次のとおり利用目的を定めます。

1. 当社サービスなどの提供
   お客さまによる当社サービスなどのお申込などに際して当社が取り扱うこととなる以下の個人情報については、お客さまの本人確認、与信管理、当社サービスなどの提供、請求、これらに関するお客さまへのご連絡その他契約約款などに基づく契約内容の実施に必要となる範囲内で利用します。
   また当社サービスなどのご紹介、ご提案、当社サービスなどの品質改善・ CS（顧客満足度）向上などのための施策（アンケート調査を含みます。）の実施、新たなサービスなどの企画及び開発、サービスなどの提供に関わる設備の管理及び改善その他当社のサービスなどに係る業務の実施に必要な範囲内で利用します。
   なお、お客さまとのサービスなどに係る契約が解除などされた後においても、上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。
   • お客さまがお申込又はご利用の当社サービスなどの名称、内容、申込、提供開始、休廃止などの日付など
   • お客さまの氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど
   • お客さまの連絡先（氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど）
   • 故障対応に必要となる故障対応状況、故障履歴情報など
   • 料金請求先の氏名、住所、電話番号など、料金請求に必要となる金融機関の口座番号及び口座名義、クレジットカード番号並びに過去における料金の請求及び支払状況など
   • お客さまの本人確認のためにご提示いただいた書面に記載の情報、又は公共機関又は信用情報機関など、第三者から適法に取得する情報のうち個人情報に該当する項目
   • その他お客さまによる当社サービスなどのお申込などに際して当社が取り扱うこととなる情報のうち個人情報に該当する項目
2. 当社サービスのヘルプデスクなどの対応業務
   当社サービスのヘルプデスク、故障受付その他の相談窓口にご相談・ご要望などをいただく際に当社が取り扱うこととなる以下の個人情報については、ご相談・ご要望などの内容に関して対応するに当たって必要となる範囲内で利用するほか、ご意見、ご相談などの内容に基づく当社サービスなどの品質改善及び新たなサービスなどの開発に当たって必要となる範囲内で利用します。
   • ご相談・ご要望をいただいたお客さまの氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど
   • その他アンケート調査などへのご参加に当たってお知らせいただいた内容のうち個人情報に該当する項目
3. アンケート調査などへのご参加
   当社が実施するアンケート調査などへのご参加により当社が取り扱うこととなる以下の個人情報については、アンケート調査その他の調査に必要な素材及びアンケート調査その他の調査に対する謝礼の送付、サービス品質などの改善、新たなサービスなどの開発並びに当社のサービスなどのご紹介、ご提案及びコンサルティングに当たって必要となる範囲内で利用します。
   • アンケート調査その他の調査へのご参加に当たってお知らせいただいたお客さまの氏名、住所、電話番号、メールアドレス、年齢、生年月日、職業、性別など
   • その他ご相談・ご要望の内容のうち個人情報に該当する項目
4. 受託業務
   当社が他の事業者から委託された業務(他の事業者の商品・サービスの販売・取次など)の実施に当たって取り扱うこととなる個人情報は、その委託された業務の実施に必要となる範囲内で利用します。

他の事業者などに対する業務委託などに伴う個人情報の提供

　当社が取り扱う個人情報は、個人情報保護法第27条第5項第1号の規定に基づき、以下の業務について、当社は個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する他の事業者に対して提供することがあります。この場合、当社は、個人情報を適正に取り扱うと認めたものを選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の取扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。

• 前記2．①に掲げる当社サービスなどの提供
• 前記2．②に掲げる当社サービスのヘルプデスクなどの対応業務
• 前記2．③に掲げるアンケート調査などへのご参加
• 前記2．④に掲げる受託業務

第三者への個人情報の提供

　当社は、契約約款などの規定によりお客さまから個別に同意を取得する方法又は個人情報保護法第27条第1項その他の法令の規定に従い、取り扱う個人情報を第三者に提供することがあります。

共同利用

　当社は、個人情報保護法第27条第5項第3号に基づき、以下のとおり個人情報を共同利用します。

• 教科書選定DBサービスに関する個人情報の共同利用

  1. 共同利用者
     大日本印刷株式会社 、株式会社DNPメディア・アート
  2. 共同利用される個人情報の項目
     法人名、住所（法人所在地など）、代表者・従業員氏名、役職、メールアドレス・電話番号
  3. 共同利用者の利用目的
     前記2に掲げる利用目的の範囲内において、以下の目的に利用する。
     • 教科書選定DBサービスの申込に関する契約履行および管理
     • 当社ならびに大日本印刷株式会社が取扱うその他サービスの案内、提供および管理
     • 各種イベント、セミナーの案内ならびに各種情報の提供
     • サービスなどに関するアンケートの実施
     • 市場調査、データ分析、アンケートの実施などによる新しいサービス開発
     • お問い合わせへの対応
  4. 個人情報の管理責任者
     当社が管理責任者となります。

• 電子教科書など配信サービスに関する個人情報の共同利用

  1. 共同利用者
     当社顧客（高等教育機関など）を担当する販売店または代理店
  2. 共同利用される個人情報の項目
     高等教育機関、販売店、代理店の代表者、役員、職員、従業員などの氏名・メールアドレス・電話番号
  3. 共同利用者の利用目的
     前記2に掲げる利用目的の範囲内において、以下の目的に利用します。
     • 顧客・学生などに対する本サービスの提供のため
     • 本規約などに基づく各種の取引を適切かつ円滑に履行するため
  4. 個人情報の管理責任者
     当社が管理責任者となります。

• オリジナル教科書・教材制作サービスに関する個人情報の共同利用

  1. 共同利用者
     大日本印刷株式会社、株式会社DNPメディア・アート、株式会社エヌ・ティー・エス
  2. 共同利用される個人情報の項目
     氏名、メールアドレス、電話番号、所属高等教育機関名
  3. 共同利用者の利用目的
     前記2に掲げる利用目的の範囲内において、以下の目的に利用します。
     • オリジナル教科書・教材制作サービスの申込に関する契約履行および管理
     • 当社ならびに大日本印刷株式会社が取扱うその他サービスの案内、提供および管理
     • 各種イベント、セミナーの案内ならびに各種情報の提供、提供および管理
     • サービスなどに関するアンケートの実施
     • 市場調査、データ分析、アンケートの実施などによる新しいサービス開発
     • お問い合わせへの対応提供および管理
  4. 個人情報の管理責任者
     当社が管理責任者となります。

個人情報の管理

　情報の漏えいを未然に防ぐため、組織的、人的、技術的、物理的な措置を講じています。問題発生時には、適正かつ速やかに対処し、是正いたします。

1. 組織的な措置
   個人情報保護法などの法令などに基づくセキュリティガイドラインを策定しています。
2. 人的措置
   お客さまから頂いた個人情報を取り扱う従業員・提携業者について、雇用契約・委託契約による機密情報保持や、体制・運用規程による作業管理を徹底しています。
3. 技術的な措置
   術的対策の一例として、次のことを実施しています。
   • 【情報漏えいの対策】
     • 当社HPにてお客さまに個人情報を入力いただく通信についてはSSL技術による通信内容の暗号化を実施
   • 【外部からのサイバー攻撃対策】
     • マネージドセキュリティサービスによる24時間365日のプロアクティブな保護
     • 多層防御の一部として標的型攻撃対策サービスの導入
4. 物理的な保護措置
   個人情報を取り扱うエリアの入退室管理、文書の持出し・保管時における施錠などの諸対策を講じます。
5. 外的環境の把握
   個人情報を外国にある第三者に提供する場合、あるいは外国に保存する場合においては、各国の個人情報の保護に関する制度を把握した上で、安全管理措置を講じます。

個人情報の開示、訂正、利用停止など

　お客さまから利用目的の通知、個人情報若しくは第三者提供記録の開示（以下、「開示など」といいます。）、個人情報の訂正、追加若しくは削除又は利用停止若しくは第三者提供の停止（以下「停止など」といいます。）のお申出があった場合には、当社所定の方法に基づき対応いたします。
　お客さまから開示などのお申出があったときは、電磁的記録の提供による方法、書面の交付による方法その他当社の定める方法のうちお客さまが請求した方法により回答します。ただし、お客さまが請求した方法により開示を行うことが困難であると当社が判断する場合は、その旨及びその理由をお伝えし、書面の交付による開示を行うことがあります。
　お客さまから停止などのお申出があったときは、当社は必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、適用法令上、お客さまのお申出に合理的な理由があると認められるときは、必要な範囲において停止などの措置を行います。
　また、上記の開示など又は停止などのお手続きにつきまして、当社所定の手数料をご請求することがあります。その他、開示など又は停止などのお手続きの詳細については、下記お問い合わせ窓口にメールにてお問い合わせください。
　　なお、ご来社いただいてのお申し出はお受けしかねますので、ご了承賜わりますようお願い申し上げます。